产品与方案 - 佛山市嘉域网络科技有限公司

嘉域综合信息管理平台是以国家现行规范为依据，融科学性、先进性、实用性为一体，拥有呼叫中心、客户关系管理、产品管理、调度中心、内务管理、系统管理六大模块组成，其核心为调度管理中心，公司的所有工作由调度中心进行调配，由呼叫中心对客户进行电话服务，并由调度中心对不同客户服务进行工作调度及安排；客户关系管理中心对客户的资料进行管理和服务登记及市场推广；对所有的设备进行统一管理和调配；对公司所有的业务、人力资源、绩效、工作安排、工作审核等内部工作进行科学的安排和管理。

■ 功能介绍

呼叫中心：第三方呼叫中心平台，采用国际领先的一体化技术及模块化设计帮助客户满足他们的商业通讯需要和面对新的通讯挑战，可以便捷地实现呼叫中心系统的升级和扩容。

客户关系管理：为公司的客户资源集中管理，提高公司对客户资源的掌控能力，对潜在客户商机的全过程管理，对业务员销售订单的全过程跟踪，营销费用的管理，快速处理客户的投诉，提供更好的服务质量。

产品管理：公司产品使用条形码进行管理，方便出库入库管理，提高了安装更换的办事效率。

调度中心：通过搭建调度中心进行综合调度，可以及时应对客户突发情况，进行有效、及时的处理，为客户提供更加优质的服务。

内务管理：为公司解决了日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率等基本问题，范围涉及人力资源管理日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。

系统管理：可以修改个人密码，给用户各种管理权限，对各种功能进行有效设置，令用户使用起来更加贴心。拥有操作日志，使系统故障时能够快速及时地找出原因进行修复。

■ 为客户提供的价值

我们公司的综合信息管理平台为企业提供了产品、客户、内务协同管理的强大功能，对于各类型的企业能够方便、快捷地构建标准化基础上的个性化综合信息管理平台。
对企业的价值：

规范管理，优化营运流程结构，提高营运效率，控制成本，高效完成战略目标，凸显核心竞争力

实现人、财、物信息的综合管理

实现跨组织、跨部门的协同应用，实现无纸化办公，降本增效

通过系统营运分析，提供领导决策支持

降低企业风险，进行有效投资